خدماتنا
كيف يمكننا مساعدتك؟
تعرّف إلى تفاصيل الخدمات وما يشمله العمل في كل منها. يمكننا التركيز على احتياج محدد أو إعداد خطة تجمع عدة خدمات بحسب أولويات نشاطك.
وكالة تسويق رقمي
من البحث إلى قرار الشراء
البحث
المحتوى
القياس
ما الذي يحتاج عميلك إلى معرفته؟ لنبدأ من هنا.
08
خدمات تسويقية
02
مشروعان في معرض الأعمال
يمكن أن نبدأ بمشروع محدد أو نجمع عدة خدمات في خطة واحدة. نساعدك على تحديد المطلوب وطريقة ارتباط كل جزء بالآخر.
تسويق يناسب احتياج نشاطك
قد تكون مشكلتك أن العملاء لا يصلون إلى موقعك، أو أن الزيارات موجودة لكن الاستفسارات والطلبات أقل مما تتوقع. لكل حالة أسبابها. في نورديك هورايزن نبدأ بفهم ما تقدمه، ومن يشتريه، وما الذي يصعّب عليه الاختيار، ثم نقترح العمل المناسب.
نساعدك في تحسين ظهورك في البحث، وكتابة المحتوى، وإدارة حضورك على مواقع التواصل، وتخطيط الإعلانات. يمكن أن نبدأ بمهمة محددة، مثل مراجعة صفحات منتجات، أو بخطة تجمع أكثر من قناة. نتفق معك على الأولويات وما ستتسلمه قبل بدء التنفيذ.
خطة واضحة تعرف كيف تتابعها
من حقك أن تعرف أين تذهب ميزانية التسويق وما الذي تنتظره من العمل. لذلك نوضح نطاق المشروع وجدول النشر وطريقة متابعة النتائج. وإذا احتاج اقتراح إلى معلومات إضافية نحددها، وعندما تستدعي الحملة تعديلاً نشرح سببه وما يتطلبه تنفيذه.
طريقتنا في العمل
ننظر إلى رحلة العميل كاملة
وصول العميل إلى الموقع خطوة ضمن الرحلة. نراجع ما يجده في الصفحة والأسئلة التي ما زال يبحث عن إجاباتها ومدى سهولة التواصل معك أو إتمام الشراء.
نبحث عن السؤال الذي لم يجد إجابة
قد يعجب العميل بالمنتج ويظل بحاجة إلى معرفة المقاس أو التوصيل أو طريقة الاستخدام. نراجع المعلومات الموجودة ونسأل فريقك عما يتكرر في محادثات العملاء.
01
نفهم احتياج العميل
نختار خطوة قابلة للتنفيذ
بعد فهم المشكلة نقترح تعديلاً يمكن تقييمه. قد يكون توضيح صفحة منتج أو إعداد فيديو للاستخدام أو تغيير رسالة الحملة. ونشرح ما ينبغي متابعته بعد التنفيذ.
02
نرتب خطوات العمل
كيف نعمل
خطوات العمل معك
1.
نفهم النشاط
نبدأ بما تقدمه وبالأشخاص الذين تريد الوصول إليهم.
1.
نفهم النشاط
نبدأ بما تقدمه وبالأشخاص الذين تريد الوصول إليهم.
نسأل عن أهم منتجاتك أو خدماتك، والعملاء الذين ترغب في الوصول إليهم، والأسئلة التي يجيب عنها فريقك يومياً. نراجع الموقع والتقارير المفيدة المتاحة. وإذا كانت هناك معلومات ناقصة نحددها معك حتى نبني الخطة على فهم واضح.
نشاركك تصوراً أولياً للمشكلة، وما يحتاج إلى فحص أدق، وما يستحق البدء به. وفي هذه المرحلة نناقش الميزانية والتوقيت والأشخاص الذين سيتابعون المشروع من جانبك.
2.
نتفق على نطاق العمل
تعرف ما سننتجه وما يحتاجه المشروع حتى يكتمل.
2.
نتفق على نطاق العمل
تعرف ما سننتجه وما يحتاجه المشروع حتى يكتمل.
نحوّل الأولويات إلى موجز مكتوب يوضح الجمهور والرسالة والمواد المطلوبة ومراحل المراجعة ومسؤوليات الأطراف. نحدد ما يشمله العمل ونناقش أي تكاليف إنتاج أو إنفاق إعلاني منفصلة قبل اعتماد الجدول.
ونتفق على السؤال الذي يساعدنا العمل على الإجابة عنه. في حملة إعلانية قد نراجع مدى قدرة عرض معين على جذب استفسارات مناسبة، وفي مشروع للموقع قد نركز على وصول العميل إلى المعلومات التي يحتاجها قبل التواصل.
3.
ننتج ونراجع ثم ننشر
نخصص وقتاً لفحص التفاصيل قبل أن يراها العميل.
3.
ننتج ونراجع ثم ننشر
نخصص وقتاً لفحص التفاصيل قبل أن يراها العميل.
نجهز النصوص والمواد المتفق عليها ونستقبل ملاحظاتك في مراحل المراجعة المحددة. تحتاج معلومات المنتجات والعبارات الترويجية إلى تأكيد من نشاطك. ونراجع المواد المرتبطة ببعضها حتى يجد الزائر في الصفحة ما وعده به الإعلان.
قبل النشر نفحص الروابط والظهور على الهاتف وإعدادات القياس ذات الصلة ضمن نطاق المشروع. وإذا كان التنفيذ يعتمد على فريق آخر أو موافقة، نوضح ذلك ونتفق معك على ترتيب الخطوات.
4.
نراجع ونحدد الخطوة التالية
نشرح ما حدث وما نقترحه بناءً على النتائج.
4.
نراجع ونحدد الخطوة التالية
نشرح ما حدث وما نقترحه بناءً على النتائج.
نراجع المؤشرات المتفق عليها خلال فترة مناسبة، ونستمع إلى ما لاحظه فريقك في التعامل مع العملاء. يؤثر تغيّر المخزون أو الإنفاق أو العرض في النتائج، لذلك نأخذه في الحسبان. وإذا كانت الأدلة محدودة نوضح ما يمكن استنتاجه وما يحتاج إلى متابعة.
تنتهي المراجعة بخطوات عملية؛ قد نقترح استمرار العمل أو تعديل صفحة أو اختبار رسالة أخرى. نسجل القرار وسببه حتى تبدأ المرحلة التالية بما تعلمناه في المرحلة السابقة.
اعرف ما الذي ينجح معك.
وجهة نظرنا
أسئلة عملائك اليومية بداية مفيدة للتسويق.
مقالات وأدلة
تفاصيل تساعدك في عملك
اقرأ أدلة عملية لتخطيط محتوى الموقع والتعاون مع صناع المحتوى وفهم تقارير الحملات. تضم المقالات أسئلة يمكنك الاستفادة منها عند مراجعة التسويق في نشاطك.
استراتيجية البحث
حدد وظيفة كل صفحة مجموعة
طريقة عملية لتنظيم كتالوج المتجر حول الأسئلة التي يأتي بها المشتري من البحث.
التعاون مع صناع المحتوى
اكتب موجزاً يترك مساحة للإبداع
يوضح الموجز الجيد ما يحتاج الجمهور إلى فهمه وما تستطيع العلامة إثباته.
القياس
اقرأ تقرير الحملة قبل تغيير الميزانية
طريقة عملية لفحص الأرقام وفهم ظروف الحملة وتحديد ما يحتاج إلى مراجعة قبل إجراء تغييرات.
أسئلة شائعة
قبل أن نبدأ
هنا إجابات عن أسئلة قد تحتاجها عند التفكير في مشروع. وإذا كان لديك سؤال يتعلق بتفاصيل نشاطك، أضفه في رسالتك الأولى لنناقشه معك.
هل يمكن أن نبدأ بخدمة واحدة؟
نعم. يمكن البدء بمهمة محددة، مثل مراجعة ظهور الموقع في البحث أو كتابة صفحات منتجات أو إعداد رسائل ترحيب. نناقش احتياجك ونتفق على المواد ومراحل المراجعة. وإذا كانت هناك مشكلة أخرى قد تؤثر في العمل، نوضحها قبل الاتفاق على نطاق المشروع.
كيف نعرف الخدمة المناسبة لنا؟
حدثنا عما يحدث الآن: هل الاستفسارات قليلة، أم يزور الناس الموقع دون شراء، أم يصعب توضيح العرض؟ نراجع المعلومات المتاحة ونقترح نقطة البداية. قد يكون تحسين الصفحة أو صياغة الرسالة أولى من زيادة الزيارات. المهم أن يتناسب الاقتراح مع المشكلة والموارد المتاحة.
ماذا يتضمن التقرير؟
يعرض التقرير مؤشرات المشروع والفترة التي نراجعها والمعلومات اللازمة لفهم الأرقام. نشرح التغيرات التي تستحق الانتباه ونقترح الخطوة التالية. وعند مراجعة الاستفسارات نهتم بمدى مناسبتها للنشاط إلى جانب عددها، وفي المتاجر ننظر إلى الطلبات وقيمتها مع الزيارات وتكاليف الإعلانات.
ماذا نكتب في الرسالة الأولى؟
ابدأ برابط الموقع أو اسم النشاط وما تقدمه والمساعدة التي تبحث عنها. يفيدنا مثال لحملة سابقة أو سؤال يتكرر من العملاء. وإذا كان لديك موعد إطلاق أو نطاق ميزانية، أضفه. يمكن أن تكون الرسالة قصيرة ونستكمل التفاصيل في النقاش.
هل يمكنكم العمل مع فريقنا الحالي؟
يمكن الاتفاق على نطاق يناسب الفريق الموجود لديك. قد يتولى فريقك التصميم أو تطوير الموقع أو خدمة العملاء، ونتولى نحن جزءاً محدداً من العمل. نوضح مسؤوليات التسليم والاعتماد منذ البداية، خصوصاً عندما يعتمد النشر أو القياس على صلاحيات لدى فريق آخر.
كم يستغرق العمل؟
تختلف المدة بحسب المهمة والمواد المتاحة والمراجعات المطلوبة. نناقش الجدول بعد فهم نطاق المشروع. وهناك فرق بين جاهزية الحملة للنشر وتوافر معلومات كافية لتقييم أدائها. نوضح الموعدين وما الذي قد يؤثر في كل منهما.
كيف تحددون الميزانية والتكاليف الإضافية؟
نناقش نطاق المشروع قبل اقتراح تكلفة العمل. ونوضح الإنفاق الإعلاني وأتعاب صناع المحتوى وأي إنتاج إضافي بصورة منفصلة عند الحاجة. وإذا تغيّر الموجز، نناقش أثر التغيير في التكلفة والوقت قبل إضافة العمل، حتى تختار أولوياتك ضمن الميزانية المتاحة.
كيف تتم المراجعة واعتماد المواد؟
نتفق على من يراجع المواد ومن يعتمدها نهائياً. تشمل ملاحظاتك تصحيح معلومات المنتجات أو العرض أو طريقة التعبير عن النشاط. ويساعد جمع التعليقات في مراحل محددة على تنفيذ التعديلات والحفاظ على اتساق المواد المرتبطة ببعضها قبل النشر.
